Rapport de transparence

Comment nous classons ouvertures et clics

Chaque événement d'engagement (chargement de pixel, clic sur lien) est analysé par l'Evidence Engine : il rassemble des preuves — comportement du client et du réseau, délai par rapport à l'envoi, présence de clics — et attribue l'un des cinq verdicts avec un score de confiance (0,0–1,0) et un journal d'explication lisible. Les règles s'exécutent dans un ordre de priorité fixe : AI_CRAWLER, puis SECURITY_SCAN, puis PRIVACY_PROXY, puis HUMAN ; si rien ne correspond de façon fiable, le verdict est UNKNOWN.

Les cinq catégories de verdict

• HUMAN

  Probablement une personne dans un vrai client de messagerie : réseau résidentiel, temporalité plausible, signaux navigateur ordinaires.

• PRIVACY_PROXY

  Un relais de confidentialité a récupéré le contenu à la place du destinataire — par ex. Apple MPP. Exclu des KPI humains.

• SECURITY_SCAN

  Une passerelle d'entreprise, un antivirus ou une sandbox a ouvert le message avant tout humain.

• AI_CRAWLER

  Un assistant IA ou un robot d'indexation a récupéré le contenu.

• UNKNOWN

  Pas assez de preuves. Nous déclarons « inconnu » plutôt que de deviner.

Quelles données nous traitons

Le suivi doit répondre au droit de la vie privée, nous minimisons donc par défaut :

• •Les jetons par destinataire sont des identifiants aléatoires de 128 bits — aucun nom ni adresse e-mail dans les URL de suivi.
• •Les adresses IP sont pseudonymisées dès l'ingestion ; nous ne stockons pas d'IP complètes avec les événements.
• •Les événements bruts sont bornés par des durées de conservation, puis agrégés ou effacés.
• •Les registres de consentement consignent la source et l'horodatage ; les destinataires disposent d'un portail de confidentialité pour l'opposition, l'export et l'effacement (RGPD, art. 15/17).
• •Les données sont hébergées dans l'UE ; TraXmark est exploité par TriStiX S.L. (Espagne) sous le RGPD et ePrivacy.

TriStiX S.L. · Alicante, España

Limites honnêtes

Ce que le suivi e-mail ne peut pas faire — énoncé par nous, pas découvert par vous :

• •Le chargement d'un pixel est un signal d'ouverture, jamais la preuve qu'une personne a lu l'e-mail.
• •La classification est probabiliste : des scores de confiance, pas des certitudes. Certains événements restent UNKNOWN.
• •Les destinataires qui bloquent les images ne produisent aucun événement pixel — les ouvertures peuvent être sous-comptées.
• •Apple MPP précharge les images pour tout le monde ; les taux d'ouverture qui l'ignorent sont gonflés par construction.

FAQ

TraXmark prouve-t-il qu'un e-mail a été lu ?

Non. TraXmark classe les signaux d'engagement (ouvertures, clics) avec preuves et confiance. Le chargement d'un pixel est un signal, jamais une preuve de lecture — cette limite est publiée dans notre rapport de transparence.

Que se passe-t-il quand la classification est incertaine ?

L'événement reçoit le verdict UNKNOWN. TraXmark ne devine pas : les événements inconnus sont déclarés comme tels et exclus des KPI humains.